Teon Bilişim Satış hizmetlerinin yanı sıra teknik servis hizmetleri de sunmaktadır.
Teon Bilişim'den satın aldığınız tüm ürünler garanti kapsamındadır ve garanti koşulları ve kapsamı üretici firmaların ilgili ürünler yanında sundukları Garanti Belgelerinde belirtilmektedir.
Satın aldığınız ürünün ayıplı olması halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak Teon Bilişim' e bildiriniz. Gerekli bilgiler ve iade koşulları tarafınıza en kısa sürede bildirilecektir.
Size en yakın yetkili teknik servise giderek ürününüzün tamirini gerçekleştirebilir ve bu sayede zaman tasarrufu da sağlayabilirsiniz.
(Ürüne ilişkin garanti belgesi ve tanıtma ve kullanma kılavuzunu inceleyiniz.)
Garanti kapsamına girmeyen durumlarda, Garanti süresi dolmuş ürünleriniz veya başka yerden satın aldığınız ürünleriniz için de Teon Bilişim'den servis hizmeti satın alabilirsiniz.
Teknoloji Ürünlerinde Garanti kapsamına girmeyen durumlar nelerdir?
· Müşterinin kullanımından kaynaklanan sebepler dolayısı ile arızalanmış ürünler.
Örneğin ürünün düşmesi, darbe alması gibi kırılma durumları.
Ürünün sıvıya maruz kalması, aşırı sıcakta veya soğukta tutulması nedeni ile oluşan arızalar.
Ürünün kullanıldığı alandaki elektirik tesisatındaki problemlerden çıkabilecek arızalar. Yıldırım düşmesi, aşırı elektrik yüklenmesi gibi durumlar.
Bilgisayar gibi kullanıcı etkileşimli ürünlerde, kullanımdan doğacak yazılım hataları. (Ürün yazılımına virüs bulaşması, ürün sistem dosyalarının yanlışlıkla silinmesi, programların yanlış kurulması gibi)
Ürünlerle ilgili problemleriniz için öncelikle Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı inceleyeniz. Probleminizle ilgili yardım dökümanı bulamazsanız aşağıdaki formu doldurarak veya bizi telefonla arayarak destek alabilirsiniz. |
